Conditions Générales de vente

Article 1 – Objet

Les conditions générales de ventes décrites ci-après détaillent les droits et obligations
de la SAS Neohana,
SIRET 89452993200010,
sise 36 rue Molière-06100 Nice
TVA intra : FR30894529932
et de ses Clients dans le cadre des ventes réalisées sur le site www.chamboultwo.fr.

Le Client certifie avoir pris connaissance des présentes conditions générales de vente avant d’avoir effectué une commande / réservation. En passant commande / réservation sur le site www.chamboultwo.fr, Le Client certifie être majeur et accepte les présentes conditions générales de vente sans restriction ni réserve. La réservation entraine l’ adhésion sans réserve aux présentes conditions générales de vente.

Article 2 – Présentation des produits

Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentées dans la rubrique « Accompagnement » de notre site. Le site Chamboultwo.fr propose des accompagnements sous forme de packs numériques, de consultations à distance (visio ou téléphone) et pourra proposer, dans un second temps, la vente de produits physiques, comme des livres.

Les photographies n’entrent pas dans le champ contractuel. La responsabilité de la SAS Neohana ne peut être engagée si des erreurs s’y sont introduites. Tous les textes et images présentés sur le site Chamboultwo.fr sont réservés, pour le monde entier, au titre des droits d’auteur et de propriété intellectuelle ; leur reproduction, même partielle, est strictement interdite.

Article 3 – Prix des produits

Notre site indique les prix des produits en euros, TTC, tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande
La société SAS Neohana se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits commandés sont facturés au prix en vigueur lors de l’enregistrement de la commande.
Aucun escompte ne sera accordé en cas de paiement anticipé.

Article 4 – Durée de validité des accès aux produits numériques.

L’accès aux produits numériques, à tous nos packs en ligne est valable pendant une durée de 12 mois à partir de la date d’achat.

Article 5 – Commande

L’acheteur, qui souhaite acheter un service en ligne, une consultation, un produit doit obligatoirement :

  • Choisir l’accompagnement numérique, le produit physique ou/et la consultation et valider la commande sur la page “Panier”.
  • Remplir les détails de facturation (nom, prénom, adresse, pays, mail, numéro de téléphone…). Dans la partie “Informations complémentaires”, noter éventuellement l’adresse Skype. Si le Client le désire, il pourra rajouter le motif de la consultation et quelques informations afin que nous puissions préparer au mieux la consultation.
  • Saisir les coordonnées bancaires.
  • Confirmer l’acceptation de la réservation / commande en cochant la case de validation des conditions générales de vente et de renonciation au droit de rétractation, puis cliquer sur « COMMANDER ». La validation de la commande, de la réservation vaut acceptation des présentes CGV.
  • Le Client accédera à un récapitulatif de sa réservation / commande et un mail de confirmation lui sera envoyé.
  • Après réception du paiement, il aura accès immédiatement à tous ses produits numériques.
  • Concernant les consultations à distance, il pourra réserver directement en ligne et choisir une date et un créneau horaire pour le rendez-vous, à partir d’un calendrier qui lui sera proposé. Un mail de confirmation sera envoyé. Il faudra que le Client ait bien rempli les informations pour le joindre, au moment de la création de son compte.
  • Il  recevra une confirmation de réservation par mail, reprenant les éléments récapitulatifs de sa réservation, la date et heure du rendez-vous et les éléments de facturation.

Les données enregistrées par la société SAS Néohana constituent la preuve de la nature, du contenu et de la date de la commande. Celle-ci est archivée par la SAS Néohana dans les conditions et les délais légaux; le client peut accéder à cet archivage en contactant le service Relations Clients, par mail @chamboultwo.fr mail

Article 6 – Modalités de paiement

Toute commande passée sur www.chamboultwo.fr pourra être réglée via 2 solutions de paiement :

  • Par la plateforme Stripe : spécialisée dans la sécurisation des paiements en ligne (cryptage et protection des données).
  • Par Paypal : permet d’effectuer des paiements rapides et de bénéficier de la protection PayPal.

Article 7 – Délai de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat de cours ou de formations en ligne (le Client renonce à son droit de rétractation pour le contenu numérique fourni sur un support immatériel dont l’exécution a commencé avec son accord https://www.service-public.fr).

Article 8 – Report, modification ou annulation d’un rendez-vous

Un rendez-vous peut être modifié ou annulé sans coût supplémentaire en prévenant, dans les plus brefs délais le site Chamboultwo.fr par mail (team@chamboultwo.fr);

Toutefois, en cas d’annulation de la part du Client moins de 48 heures avant (ou oubli de sa part le jour de la consultation), la consultation est due et aucun remboursement ne sera possible.

En cas de modification ou annulation du fait du site Chamboultwo.fr, le Client a le choix entre reporter le rendez-vous à une date ultérieure ou un remboursement intégral.

Article 9 : Responsabilité

Les consultations et capsules d’accompagnement proposées sur le site Chamboultwo.fr, ne sont pas vouées à remplacer une prise en charge médicale. Elles n’ont aucune visée médicale et ne sont pas assimilables aux actes réservés aux professions de santé réglementées par le Code de la Santé Publique. Les conseils et recommandations donnés par le site Chamboultwo.fr ne remplacent en aucun cas un avis médical.

Notre site Chamboultwo.fr ne fera jamais de diagnostic à un Client, ne demandera jamais l’arrêt d’un traitement médical (ces actes étant réservés aux médecins) et ne pourra pas être tenu responsable des décisions du client.

De la même façon, le site Chamboultwo.fr ne peut en aucun cas être responsable d’une décision prise par le Client, en ce qui concerne son couple, que cela soit au niveau d’un changement de sa situation familiale, d’un changement patrimonial, fiscal ou toute autre décision. Nos conseils ne sont en aucun cas, voués à remplacer ceux d’un avocat ou d’un notaire, dans le cas d’une séparation.

La SAS Neohana décline toutes responsabilités quant aux possibles mauvais suivis de conseils, mauvaises interprétations, interactions et conséquences des conseils donnés.

De la même façon, la SAS Neohana ne sera pas tenue responsable du fait que les conseils et recommandations donnés dans les capsules vendues sur dans la rubrique « Accompagnement » ne soient pas efficaces. Ces accompagnements, sous un format numérique, sont suivis par le Client, à son rythme, à sa convenance, donc libre de les suivre ou pas. Toute personne réagissant différemment, aucune garantie ne peut être donnée quant aux résultats obtenus à la fin de nos accompagnements en ligne.

Le site Chamboultwo.fr ne sera pas tenu responsable pour le cas où la messagerie électronique du Client rejetterait ses mails, la copie du ticket de paiement ou l’état récapitulatif de la commande. Il convient de regarder régulièrement les spams.

Article 10 – Droit de réserve :

La SAS Neohana se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute exécution d’une réservation / commande sur le site Chamboultwo.fr, quels que soient sa nature et son niveau d’exécution, en cas de défaut de paiement ou de litige de paiement. La réservation / commande sera automatiquement annulée.

La SAS Neohana se réserve le droit de refuser d’effectuer une autre consultation avec un client avec qui il y aurait eu un défaut de paiement ou un client ayant déjà demandé un remboursement d’une précédente consultation, réservée sur le Chamboultwo.fr.

La SAS Neohana se réserve également le droit de refuser d’effectuer une consultation si elle estime que le motif de consultation n’est pas dans son domaine de compétences ou si le comportement du Client n’est pas adapté au bon déroulement de la consultation d’accompagnement (courtoisie, politesse, respect et de ne pas faire de propositions déplacées sous peine de poursuite judiciaire, mineur). Les sommes versées seront intégralement remboursées.

Article 11 – Relations clients – Service après-vente

Pour toute information, question ou réclamation, le Client peut s’adresser du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h au service Relations Clients de la SAS Neohana
Adresse :36 rue Molière. 06100 Nice
Tél: 06 76 71 56 45
E-mail : team@chamboultwo.fr

Article 12 – Données personnelles

Dans le cadre de la Loi Informatique et Liberté, le Client dispose d’un droit d’accès et rectification aux informations stockées dans nos bases de données.

Article 13 – Protection des données personnelles

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, le Client dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu’il peut exercer via le formulaire de contact.

Les informations que le Client communique lors de sa commande ou de la réservation d’une consultation ne seront utilisées que pour l’exécution de la réservation / commande (prise de rendez-vous, facturation, mails…). Pour les prestations payantes, les données bancaires ne sont jamais conservées et les transactions bancaires sont sécurisées.

Les données ne seront jamais transmises à des tiers ou revendues à qui que ce soi et sont conservées de manière confidentielle. Les informations recueillies (nom, prénom, mail, adresse IP…) sont enregistrées dans un fichier informatisé par la SAS Neohana.

Cliquez pour plus d’information sur la politique de confidentialité du site Chamboultwo.fr

Article 14 – Propriété Intellectuelle et Droits d’auteur :

Tous les textes, photos, infographies, vidéos, audio, pages ainsi que le logo, sauf mention contraire, sont la propriété exclusive de la SAS Neohana et ne sont pas libres de droits.

De ce fait, toute reproduction ou représentation partielle ou totale du contenu du site Chamboultwo.fr, par quelque procédé ou support que ce soit, même partiellement est interdite et constitue, sans autorisation écrite de la part de la SAS Neohana, une contrefaçon sanctionnée par les articles L335-2 et suivants du Code de Propriété Intellectuelle.

L’internaute s’engage à une utilisation des contenus du site dans un cadre strictement privé. Une utilisation à des fins commerciales est strictement interdite.

Tout contenu (commentaires) que l’internaute met en ligne sur ce site est de sa seule responsabilité. Il s’engage à ne pas mettre en ligne de contenus pouvant porter atteinte aux intérêts de tierces personnes. Si c’était le cas, tout recours en justice engagé par un tiers lésé contre le site sera pris à sa charge.

Le contenu peut être à tout moment et pour n’importe quelle raison supprimé ou modifié par le site. Aucune justification et notification préalablement à la suppression ou à la modification du sera contenu envoyée.

Pour les consultations par skype ou téléphone, le Client s’engage à ne pas enregistrer la séance d’aucune manière que ce soit (audio, vidéo, photos), ni à la publier à des fins commerciales ou non commerciales sous peine de poursuites judiciaires.

Article 15 – Juridiction compétente et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de différent survenu à l’occasion des présentes conditions et en application de l’article 46 du CPC, les tribunaux compétents sont ceux qui relèvent du ressort de la Cour d’appel de Nice , sans préjudice, le cas échéant, de l’application des dispositions impératives de l’article L.141-5 du Code de consommation.

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